Durante su gestión al frente del DIF de Playa del Carmen, Mirella Díaz pasó de atender a 20 a 90 familias diariamente, sin incrementar el presupuesto, de acuerdo con la información compartida sobre ese periodo. En medio de la pandemia, los comedores solidarios bajo su responsabilidad también llegaron a entregar más de 2 mil comidas al día durante aproximadamente año y medio.
Pero entre las experiencias de aquella etapa destaca una historia que refleja el alcance de las decisiones tomadas desde la institución. Después del paso consecutivo de dos huracanes, el DIF habilitó albergues en escuelas para atender a personas afectadas. Durante esos recorridos, Mirella Díaz conoció a un hombre de más de 50 años que vivía en situación de calle y buscaba ingresar a Vive, el centro para atender las adicciones que se creó durante su gestión.
El acceso, sin embargo, tenía un obstáculo: el reglamento exigía que un familiar firmara la autorización, requisito que el hombre no podía cumplir. Ante esa situación, con apoyo de abogados se modificó la normativa para permitir que cualquier persona adulta que quisiera iniciar un proceso para superar las adicciones pudiera ingresar por voluntad propia.
De acuerdo con el relato de quienes conocieron el caso, aquel hombre logró recuperarse, consiguió trabajo y retomó la relación con su hijo. Una experiencia que da cuenta de cómo los ajustes institucionales pueden abrir alternativas para personas que, además de enfrentar una situación de vulnerabilidad, encuentran barreras para acceder a la atención que necesitan.
